港区役所における文書の配付誤りについて

港区において、以下のとおり通達員による配付誤りがありましたのでご報告いたします。

1　発生日

令和8年8月10日（月曜日）

2　発生場所

港区中川学区内（港区港明二丁目付近）

3　概要

令和8年8月10日（月曜日）、通達員がAさんに配付すべき「児童手当認定通知書」をBさんに誤って配付しました。Bさんが封筒を開封したところ、Aさん宛てのものであったことから区役所に連絡があり、配付誤りが判明しました。

4　漏えいした個人情報

住所、氏名、受給者番号、申請年月日、児童の数、手当月額、支給開始年月

5　対応

• Bさんについては、令和8年8月10日（月曜日）に職員が訪問し、謝罪するとともに文書を回収しました。
• Aさんについては、令和8年8月12日（水曜日）に職員が訪問し、謝罪するとともに文書を手渡しました。

6　原因

ポストに投函する際の部屋番号の確認が不十分であったため。

7　再発防止策

通達員全員に対し、個人情報及び配付文書の重要性を改めて周知するとともに、事前準備の段階で配付物の住所、氏名を地図にて確実に確認し、配付時にも必ず住所や部屋番号、氏名を確認したうえで投函するよう注意喚起を行い、文書の確実な配付を徹底します。