LINEチャットボットご利用ガイド

LINEチャットボット

名古屋市LINE公式アカウントでは、24時間365日自動応答（チャットボット）で簡単なご質問にお答えしています。

まずは下記から名古屋市LINE公式アカウントの友だち追加をお願いします。

• 名古屋市LINE公式アカウント

メニューについて

メニューは、「メインメニュー」「福祉とくらし」「イベント・防災」の3画面あり、タブの切り替えにより表示させることができます。

「メインメニュー」「福祉とくらし」「イベント・防災」の3画面あるメニューは、それぞれのタブを選択すると表示されます

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来庁前ガイドについて

「来庁前ガイド」では、区役所に来庁される前に便利な機能をご案内しています。

「トップメニュー」タブの「来庁前ガイド」ボタンを選択すると、「来庁前ガイド」が表示されます。

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子育て情報について

「子育て・教育」メニューでは目的別や年齢別に、知りたい情報を選択して調べることができます。

「福祉とくらし」タブの「子育て・教育」ボタンを選択すると、「知りたい」「参加したい」等の目的別や年齢別等で問い合わせができる「子育て・教育」メニューが表示されます。

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問い合わせ方法（チャットボット利用方法）

資源・ごみの場合

分別したいモノの名前を入力すると分別方法が回答されます。

1. メニュー左下のキーボードマークを選択する
2. キーボードが表示されるので、分別したいモノの名前を入力し、送信する
3. 分別方法が回答される

選択肢から選ぶ場合

メインメニューのボタンをタッチし選択肢を選んでいくと、知りたい情報に関する回答を得ることができます。

1. メニューから知りたいボタンをタッチする
2. 知りたい質問を選択する
3. 質問に対する回答が表示される

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避難場所の検索方法

今いる場所から近くの避難場所を検索し、表示させることができます。
避難場所の住所や対応災害を確認できるほか、避難場所を家族や友人とLINEで情報共有できます。
（注）ご利用にはスマートフォンの「位置情報」機能の有効化が必要です。

1. 「イベント・防災」メニューの「防災情報」ボタンをタッチする
2. 「避難場所検索」、「位置情報を送信する」の順に選択する
3. 表示された位置情報を送信する
4. 最寄りの避難場所が表示される（開設状況は表示されません。）

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「道路公園損傷通報」について

道路の穴ぼこや公園の遊具の破損などを自動応答に従って写真と位置情報を送信することで手軽に通報できます。

• 道路や公園の損傷等を見つけたら連絡を！名古屋市公式LINEからも通報できます。

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