医療安全相談窓口

　医療に関するさまざまな相談や苦情について中立的な立場でお話を伺い、相談者自らが問題を解決するための助言や他の相談窓口への紹介等を行います。
　名古屋市内の医療機関（病院、診療所、助産所）に関することが対象となります。

電話番号：052－972－2634

受付日時：月曜日から金曜日　午前8時45分から午後5時15分　
              土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みです。

相談時間：原則30分以内とさせていただきます。

ファックス番号：052－972－4154

（面接相談をご希望の方は、事前に電話にてご予約の上、来庁くださいますようお願い致します。）

• 症状から何科を受診すればよいか。
• 医療に関して、どこに問い合わせたらよいか分からない。
• 医療に関して疑問や不安があるが医師には相談しづらい。どのように相談したらよいか。
• 医療費について、どこに相談したらよいか分からない。
• カルテ開示をしてもらいたいが、どうしたらよいか。
• 主治医以外の医師の話も聞きたいが、どうしたらよいか。
  など
  

• 医療に関するトラブルについては、当事者間での話し合いが原則となりますので、当窓口は相談者に代わって医療機関との仲裁や仲介は行いません。
• 診療行為の是非や故意・過失の判断については、当窓口で判断することはできません。法的な解決を希望される場合は、法テラスや弁護士会等を紹介しております。
• 医療機関の評判や病状に応じた特定の医療機関の紹介は行っておりません。
• 健康相談については行っておりません。
• 医療従事者の接し方については、行政機関で対応することは困難です。当該医療機関へ直接お申し出いただくか、医療機関内に設置する患者相談窓口等をご利用ください。
• 医療費、診療報酬制度に関する相談については、まずは当該医療機関にお問い合わせください。また、内容に応じて適切な関係機関を案内します。