福祉特別乗車券の更新について

現在お持ちの福祉特別乗車券の有効期限

令和8年10月31日まで

更新の手続き方法について

令和8年3月5日時点で福祉特別乗車券をお持ちの方へ、4月中旬から5月中に通知をお送りします。

令和8年5月末までに通知が届かない場合は、お住まいの区の区役所福祉課、支所区民福祉課または福祉特別乗車券コールセンターへお問い合わせください。

（1）　更新方法について

　令和8年10月31日までに、1から3のいずれかの手続きが必要です。

更新方法	1 郵送で更新する	2 区役所・支所で更新する	3 地下鉄駅券売機で更新する
受付場所	福祉特別乗車券コールセンターへ連絡	区役所福祉課 支所区民福祉課	券売機（上小田井駅・上飯田駅を除く）
受付時間	午前9時から午後5時15分 土曜・日曜・祝日を除く	午前8時45分から正午 午後1時から午後5時15分 土曜・日曜・祝日を除く	地下鉄の営業時間中
更新できる時期	令和8年5月11日（月曜日）以降	令和8年5月11日（月曜日）以降	令和8年8月1日（土曜日）から令和8年10月31日（土曜日）
更新に必要な日数	郵送してから約10日	即日 混雑状況によって、即日更新できない場合があります	即日

（2）　更新前にご確認ください

• 区役所や支所での更新は、混雑が予想されますので、お待ちいただく時間が長くなる場合があります。
• 地下鉄駅で更新手続きができるのは、令和8年8月1日から10月31日までです。　11月以降はコールセンターへの郵送または区役所・支所で更新してください。
• 地下鉄駅は9月下旬から10月上旬にかけて、定期券の購入のため大変混雑しますので、ご留意ください。
• 介護者券をお持ちの場合は、本人券と介護者券を必ず同時に更新してください。どちらかの乗車券のみを先に更新することはできません。
• 10月31日までに手続きをされないと、11月1日以降は、無料乗車ができなくなります。チャージ残額から引き去られてしまいますので、ご注意ください。
• 乗車券が折れ曲がっているときは、再交付手続きが必要なときがあります。その場合は当日の手続きができません。
• 日曜窓口では、更新手続きはできません。
• 乗車券にシールなどを貼っているときは、事前にはがしておいてください。
• 更新後の有効期限は2031年10月31日です。

（3）　福祉特別乗車券の更新に関するチラシ

　個別通知に同封しているチラシです。

• 福祉特別乗車券の更新に関するチラシ （PDF 1018.7 KB）
• 福祉特別乗車券の更新に関するチラシ（テキストデータ） （TXT 4.0 KB）
  音声読み上げ用のテキストデータです。

お問い合わせ先

福祉特別乗車券コールセンター

電話番号：052-766-6656
ファクス番号：052-687-6577

受付時間
月曜から金曜（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
午前9時から午後5時15分まで

区役所福祉課・支所区民福祉課

• 区役所福祉課・支所区民福祉課（外部リンク）