福祉特別乗車券更新のご案内 　 　現在お持ちの福祉特別乗車券の有効期限は、令和8年10月31日です。令和8年10月31日までに1から3のいずれかの手続きが必要です。 更新方法　詳しくは、2ページ、3ページをご確認ください。 更新方法 受付場所 受付時間 更新できる時期 更新に必要な日数 その他 　１郵送で更新する 　　福祉特別乗車券コールセンターへ連絡 　　午前9時から午後5時15分　ど・にち・祝日を除く 　　令和8年5月11日以降 　　郵送してから約10日 　　乗車券がお手元にない間は臨時乗車証をお渡しします。 　2区役所・支所で更新する 　　区役所福祉課、支所区民福祉課 　　午前8時45分から正午、午後1時から午後5時15分、ど・にち・祝日を除く 　　令和8年5月11日以降 　　即日　 　　混雑状況によっては、即日更新できない場合があります。 　　障害者手帳などをお持ちください。 　3 地下鉄駅券売機で更新する 　　券売機（かみおたい駅、上飯田駅を除く） 　　地下鉄の営業時間中 　　令和8年8月1日以降（10月31日まで） 　　即日 　　券売機の操作が難しい場合は、駅係員または交通局サービスセンターへお声がけください。 　 　更新前にご確認ください 　4ページの注意事項もご確認ください 区役所や支所での更新は、混雑が予想されますので、お待ちいただく時間が長くなる場合があります。 地下鉄駅で更新手続きができるのは、令和8年8月1日から10月31日までです。11月以降はコールセンターへの郵送または区役所・支所で更新してください。 地下鉄駅は9月下旬から10月上旬にかけて、定期券の購入のため大変混雑しますので、ご留意ください。 介護者券をお持ちの場合は、本人券と介護者券を必ず同時に更新してください。どちらかの乗車券のみを先に更新することはできません。 　2ページ @コールセンターへ郵送して更新する場合の流れ　 更新できる時期　令和8年5月11日から 手続き １福祉特別乗車券コールセンターへ郵送更新を希望する旨の連絡をする。 【福祉特別乗車券コールセンター】 電話番号　　　　052-766-6656 ファックス番号　052-687-6577 オンラインでの申請もできます。 【受付時間】 午前9時から午後5時15分 ど･にち･祝日を除く ２臨時乗車証と返信用ふう筒が届いたら、返信用ふう筒にお持ちの福祉特別乗車券を入れて、郵送してください。 福祉特別乗車券は、郵送してからお手元に届くまで約10日ほどかかります。その間は、臨時乗車証をご利用ください。 ３期限の更新された福祉特別乗車券が届いたら、返信用ふう筒に臨時乗車証を入れて、郵送してください。 A区役所・支所の窓口で更新する場合の流れ　 　更新できる時期　令和8年5月11日から 　手続き １　おすまいの区の区役所福祉課または支所区民福祉課の窓口で「福祉特別乗車券の更新」とお伝えいただき、福祉特別乗車券を職員にお渡しください。(介護者券をお持ちの方は一緒にお渡しください) 　紛失されている場合は、再交付手続きが必要なため、当日の手続きはできません。 　また、日曜窓口では、更新手続きはできません。 　【受付時間】午前8時45分から正午 　　　　 午後1時から午後5時15分 ど･にち・祝日を除く ２　職員が更新処理をして、福祉特別乗車券をお返しします。 3ページ ３地下鉄駅券売機で更新する場合の流れ　 　　更新できる時期　令和8年8月1日から令和8年10月31日 　手続き 　１ 券売機の「期限更新」ボタンを押してください 　２ お持ちの福祉特別乗車券を券売機に入れてください 　３ 更新処理が終わりましたら、福祉特別乗車券をお取りください 　　期限更新手続きは、これで終わりです 　　介護者券をお持ちの場合は、１〜３の手続きを繰り返してください ４ページ 【地下鉄駅券売機での更新について】 下記の駅には、午前8時から午後8時30分まで券売機での更新手続きをお手伝いする職員がいます。 対象の駅（あいうえお順） 新瑞橋駅、今池駅、おおぞ根駅、金山駅、かみ前づ駅、御器所駅、栄駅、名古屋駅、久屋大通駅、伏見駅、平安通駅、丸の内駅、本山駅、八事駅 ご注意ください 10月31日までに手続きをされないと、11月1日以降は、無料乗車ができなくなります。チャージ残額から引き去られてしまいますので、ご注意ください。 乗車券が折れ曲がっているときは、再交付手続きが必要なときがあります。その場合は当日の手続きができません。 日曜窓口では、更新手続きはできません。 乗車券にシールなどを貼っているときは、事前にはがしておいてください 更新後の有効期限は2031年10月31日です 【福祉特別乗車券についてのお問い合わせ】 　福祉特別乗車券コールセンター　　　 　電話番号　　　　052-766-6656　　　 　ファックス番号　052-687-6577 　受付時間　午前9時から午後5時15分 　ど・にち・祝日を除く