「マイナンバーカード（個人番号カード）」について

顔認証マイナンバーカードは、健康保険証や顔写真付き本人確認書類として利用できるカードです。

暗証番号の設定が不要であるため、暗証番号の設定や管理に不安がある方も安心してカードを利用できます。

顔認証マイナンバーカードは利用者証明用電子証明書が搭載されますが、署名用電子証明書は搭載されません。

（注）顔認証マイナンバーカードは、マイナポータルやe-Tax、eLTAXなど暗証番号が必要なオンライン手続サービスは利用できません。

マイナンバーカードをこれから申請する方も、既にお持ちの方も、区役所市民課・支所区民生活課の窓口で顔認証マイナンバーカードを申請・取得できます。

手続き方法は「マイナンバーカード（個人番号カード）」の申請についてのページをご確認ください。

マイナンバーカードは、通常、申請後、約1か月から2か月後にお住まいの区役所・支所から交付通知書（はがき）をお送りしています。

マイナンバーカードの申請状況を確認したい場合は、申請に使用した申請書IDをご用意の上、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）にお問合せください。

その他申請に関するお問合せは以下のページをご覧ください。

マイナンバーカード総合サイト（よくあるご質問）(外部リンク)

マイナンバーカードは、ICチップのついたカードで、公的な本人確認書類として利用でき、税の電子申告（e-Tax）などに必要な電子証明書が標準搭載され、表面に氏名、住所、生年月日、性別と顔写真、裏面にマイナンバーが記載されています。平成28年1月以降、初回に限り無料で取得することができます。

（注）マイナンバーカードの取得は任意です。

マイナンバーカードの申請方法については以下のページをご覧ください。

マイナンバーカードの申請について

マイナンバーカードの申請後、地方公共団体情報システム機構で作成されたマイナンバーカードが住所地の区役所（支所）へ送付されます。交付準備が整い次第、交付通知書（はがき）を送付しますので、交付通知書（はがき）に記載された交付場所へ、交付通知書（はがき）、通知カード及び本人確認書類（注）をお持ちいただき、マイナンバーカードをお受け取りください。

（注）本人確認書類の主なものは以下のとおりです。（期限があるものは有効期限内のものに限る）

1.  住民基本台帳カード（写真付きのもの）・運転免許証・旅券・在留カード（写真付きのもの）・特別永住者証明書（写真付きのもの）・身体障害者手帳のうち1点
2. 1.をお持ちでない場合は「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載されている健康保険証・各種健康保険資格確認書・年金手帳・社員証・学生証等のうち2点

• 受け取りについては、 「マイナンバーカード（個人番号カード）」の受け取り予約についてをご確認ください。
• 受け取りは原則申請者ご本人に限ります。入院等のやむを得ない理由により来庁が困難な場合は、代理人による「マイナンバーカード（個人番号カード）」の受け取りについてをご確認ください

（注）：お仕事が多忙のため、窓口にお越しになれない場合は、やむを得ない理由には該当しません。

• 通知カードをお持ちの方は、マイナンバーカードの交付を受ける際に、通知カードを返納する必要があります。
• 住民基本台帳カードをお持ちの方は、マイナンバーカードの交付を受ける際に、住民基本台帳カードを返納する必要があります。
• 顔認証マイナンバーカードを希望される方は「マイナンバーカード（個人番号カード）」の申請についてをご確認ください。

マイナンバーカードの交付に関してご不明なことがあれば、「マイナンバーカード交付・名古屋市コールセンター」にお問い合わせください。

【電話番号】

050-3507-3510

【対応時間】

平日：午前8時45分から午後5時15分まで

【対応言語】

日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タガログ語、ネパール語

（注）日本語以外は三者通話により対応します。

【電話番号】

0120-95-0178

マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カードに関する問合せ

【対応時間】

平日：午前9時30分から午後8時まで

土曜日、日曜日、祝日：午前9時30分から午後8時まで

（注）年末年始を含む

その他の問合せ

【対応時間】

平日：午前9時30分から午後8時まで

土曜日、日曜日、祝日：午前9時30分から午後5時30分まで

（注）年末年始を除く

マイナンバー全般に関するメールでのお問合せは以下のページで受け付けています。

マイナンバー総合サイト（メールや電話で問い合わせる）(外部リンク)

マイナンバーカードの導入に伴い、平成27年12月28日で住民基本台帳カードの発行が終了しました。それまでに発行された住民基本台帳カードは有効期間までご利用いただけます。住民基本台帳カードをお持ちの方がマイナンバーカードを取得する場合、住民基本台帳カードは廃止となりますのでお気を付けください。

個人番号通知書は、新たにマイナンバー（個人番号）が付番された方にマイナンバーを通知するもので、住民票の住所に簡易書留で郵送されます。

（注）マイナンバーカードのことではありません。

詳しくは、「個人番号通知書」についてをご確認ください。

マイナンバーカード交付・名古屋市コールセンター
【電話番号】

• 050-3507-3510

【対応時間】

• 平日：午前8時45分から午後5時15分まで