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名古屋市コールセンター「名古屋おしえてダイヤル」

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このページを印刷する最終更新日:2022年6月28日

名古屋市コールセンター「名古屋おしえてダイヤル」

市役所や区役所での手続き、イベントや施設の案内など、市政に関するお問い合わせに、年中無休でお答えするコールセンターです。

おしえてダイヤルのウェブサイトで公開しているFAQ(よくある質問)は、コールセンターのオペレーターが使用しているものと同じ内容です。また、LINEについても応対できる分野は順次追加していく予定です。ご都合のよい方法でお問い合わせください。

  • 名古屋市公式LINEに友達登録するページへリンクしています(外部リンク)
  • 名古屋おしえてダイヤルのウェブサイトへリンクしています(外部リンク)
  • 名古屋おしえてダイヤルの電話番号を案内するイラストです

LINEで問い合わせる(24時間・年中無休)-チャットボットによる自動応答ー

AIを活用したチャットボットが24時間365日、自動で応答します。

「名古屋市公式LINE」(外部リンク)別ウィンドウで開くにご登録のうえ、ご利用ください。

名古屋市公式LINEお友達募集チラシ

Adobe Reader の入手
PDFファイルの閲覧には Adobe Reader が必要です。同ソフトがインストールされていない場合には、Adobe 社のサイトから Adobe Reader をダウンロード(無償)してください。(外部リンク)別ウィンドウで開く

応対分野(主なもの)

  • 「戸籍・住民票」
  • 「資源・ごみの分別」
  • 「税金」
  • 「健康・医療」
  • 「新型コロナウイルス関連情報」
  • 「消費生活」
  • 「防災(避難行動支援機能あり)」
  • 「新型コロナワクチン」
  • 「子育て・教育」

利用方法

詳しい利用方法については名古屋市公式LINEご利用ガイドをご覧ください!

おしえてダイヤルウェブサイト「FAQ(よくある質問と回答)」で知りたいことを検索する(24時間・年中無休)

よくあるお問い合わせと回答を「名古屋おしえてダイヤルウェブサイト」(外部リンク)別ウィンドウで開くで公開しています。

キーワード、事業の分類、人生の出来事のほか、ランキング(よく使われているFAQ)から、知りたいことを探すことができます。

電話・メール・ファックスで問い合わせる(朝8時から夜9時・年中無休)

お問い合わせ先

お問い合わせ方法

お問い合わせ先

 電話番号

 052-953-7584

ファックス番号

 052-971-4894 

 電子メールアドレス

 7584@oshiete-dial.jp

ご利用にあたってのお願い

  • おかけ間違え等のないよう、よくお確かめのうえお問い合わせください
  • 個人情報が必要となるお問い合わせにはお答えできないほか、実際に制度の対象となるかどうかなどの判断や、実際の手続きはできません。その場合は所管となる窓口をご案内しますのでおかけ直しくださいますようお願いします
  • 専門的なお問い合わせなどは、回答にお時間をいただく場合や、所管となる窓口をご案内することがあります
  • 名古屋市の制度や手続き、施設などをご案内するためのコールセンターです。民間の施設や、電話番号等は原則ご案内できませんのでご理解ください

よくあるお問い合わせーこんな時にご利用くださいー

法律相談の予約について

市役所や区役所で行っている弁護士による無料法律相談の予約を名古屋おしえてダイヤル(電話052-953-7584)で朝8時から夜9時まで受付けています。また、ウェブサイトでも24時間受付可能です。

法律相談の制度の概要は法律に関する相談窓口からご確認ください。

専門コールセンター

名古屋市では、皆様からのお問い合わせに的確にお答えするために「名古屋おしえてダイヤル」以外にも、専門のコールセンターを設置しています。

専門コールセンターのお問い合わせ先
 コールセンター名お問い合わせ先 
 粗大ごみ受付センター 

電話番号(フリーダイヤル):0120-758-530

(注)携帯電話、愛知県外からのお申込みの場合の電話番号(通話料有料):052-950-2581

 名水ダイヤル(上下水道関係)(外部リンク)別ウィンドウで開く 電話番号:052-884-5959

 ファックス番号:052-872-1296

 市バス・地下鉄テレフォンセンター(外部リンク)別ウィンドウで開く

 電話番号:052-522-0111

 ファックス番号:052-951-3344 

このページの作成担当

スポーツ市民局市民生活部広聴課広聴係

電話番号

:052-972-3139

ファックス番号

:052-972-3164

電子メールアドレス

a3139@sportsshimin.city.nagoya.lg.jp

お問合せフォーム

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