名古屋市役所からの報道発表

昭和区役所における個人情報が含まれる文書の誤送付について

報道発表日時： 2026年10月26日 午後2時00分

　昭和区保健福祉センター福祉部民生子ども課において、個人情報が含まれる文書の誤送付がありましたので、次のとおりご報告いたします。

概要

　令和8年10月6日（火曜日）、Aさんの生活保護の介護扶助に関する書類（被保護者異動連絡票及び同意書）を送付する際、居宅介護支援事業所Xに送付すべきところ、誤って同一事業所名の居宅介護支援事業所Yに送付してしまいました。

　10月20日（火曜日）、居宅介護支援事業所Yの職員から連絡があり、誤送付が判明しました。

漏洩した個人情報

　Aさんの氏名、年齢、住所、介護保険の被保険者番号及び生活保護を受給している事実

対応

　10月22日（木曜日）、居宅介護支援事業所Yを訪問しAさんの生活保護の介護扶助に関する書類を回収し、謝罪しました。

　同日、Aさんの自宅を訪問し、経緯を説明して謝罪しました。

　同月23日（金曜日）、居宅介護支援事業所XにAさんの生活保護の介護扶助に関する書類を送付しました。

原因

　被保護者異動連絡票の作成時、対象の事業所の所在地等の確認が不十分でした。

　また、作成後に複数人での確認を行いましたが不十分でした。

再発防止策

　職員に対し、作成時に対象事業所の名称、所在地等の確認を確実に行うよう徹底しました。

　また、職員全員に対し、個人情報保護の重要性について改めて周知するとともに、個人情報が含まれる文書を送付する際には、必ず複数人により氏名・住所（名称・所在地）等が一致しているか確認を行うよう徹底しました。