名古屋市役所からの報道発表

昭和区役所における個人情報が含まれる文書の誤送付について

報道発表日時： 2026年10月5日 午後1時30分

　昭和区保健福祉センター福祉部民生子ども課において、個人情報が含まれる文書の誤送付がありましたので、下記のとおりご報告いたします。

概要

　令和8年9月25日（金曜日）、有料老人ホームの職員よりAさんの保護受給証明書の送付を依頼された際、誤ってBさん（Aさんと同姓）の保護受給証明書を送付してしまいました。

　10月1日（木曜日）に有料老人ホームの職員より連絡があり、誤送付が判明しました。

漏洩した個人情報

　Bさんの住所、氏名、生年月日、保護の受給開始日及び受給している扶助の種類

対応

　10月1日（木曜日）、有料老人ホームを訪問しBさんの保護受給証明書を回収し、Aさんの保護受給証明書を渡し謝罪しました。

　同日、Bさんに連絡のうえ訪問し、経緯を説明して謝罪しました。

原因

保護受給証明書の作成時に対象者の氏名、住所の確認が不十分でした。

また、封入時に複数人での確認を行ったが不十分でした。

再発防止策

　職員に対し、作成時に対象者の氏名、住所の確認を確実に行うよう徹底しました。

　また、職員全員に対し、個人情報保護の重要性について改めて周知するとともに、個人情報が含まれる文書を送付する際には、必ず複数人により氏名と住所が一致しているか確認を行うよう徹底しました。