昭和区役所における個人情報が含まれる文書の誤送付について

報道発表日時： 2026年7月6日 午後1時00分

　昭和区保健福祉センター福祉部民生子ども課において、個人情報が含まれる文書の誤送付がありましたので、下記のとおりご報告いたします。

概要

　令和8年7月1日（水曜日）、児童入所施設徴収金額を決定するため、Aさんに「家族現況報告書等のご提出について」の文書（以下、「依頼文書」という）を送付する際、誤ってBさんあての依頼文書を送付してしまいました。7月2日（木曜日）にAさんが来庁され、誤送付が判明しました。

漏洩した個人情報

　Bさんの住所、氏名

対応

　7月2日（木曜日）、Aさんに謝罪し、Bさんの依頼文書を回収しました。

　同日、Bさんに連絡のうえ訪問し、経緯を説明して謝罪しました。

原因

　住所及び氏名について、送付封筒と依頼文書の複数人での確認が不十分でした。

再発防止策

　職員に対し、送付の際に決められた手順を確実に行うよう徹底しました。また、職員全員に対し、個人情報保護の重要性について改めて周知するとともに、個人情報が含まれる文書を送付する際には、必ず複数人による確認を行うよう徹底しました。

　今後、依頼文書の送付には窓あき封筒を活用し、誤送付のリスク軽減を図ります。