昭和区役所福祉課における個人情報が含まれる文書の誤送付について

報道発表日時： 2026年2月17日 午前10時30分

昭和区保健福祉センター福祉部福祉課において、自立支援医療受給者証（精神通院医療用）（以下「受給者証」という。）の変更申請に際し、誤送付がありましたので、下記のとおり報告します。

1　概要

　令和8年2月10日（火曜日）に、Aさんのオンライン申請で受け付けた、受給者証の保険者及び被保険者番号の変更申請に対し、Aさん宛に変更後の受給者証を送付しようとした際、別の手続きを行っていたBさんの宛名を誤って印刷し、Aさんの受給者証と共に発送しました。
　2月13日（金曜日）にBさんから、電話でご指摘を受け、誤送付が判明しました。
 

2　漏洩した個人情報

Aさんの氏名、住所、生年月日、通院先の医療機関名、薬局名、被保険者証の記号・番号、保険者名

3　原因

個人情報を含む書類を送付する際は、封筒と文書の宛先に誤りがないよう複数の職員で確認することになっておりますが、誤りに気が付かず誤って送付をしてしまいました。

4　対応

2月13日にBさんに謝罪のうえ、Aさんの受給者証を回収し、Aさんには経緯を説明し謝罪しました。

5　再発防止策

職員全員に対し個人情報の重要性について改めて周知し、文書を送付する際にはダブルチェックを確実に実施するように徹底しました。