名東区役所における個人情報が含まれる文書の誤送付について

報道発表日時： 2026年8月26日 午前9時00分

名東区保健福祉センター福祉部福祉課において、介護保険　要介護認定・要支援認定等認定通知書（以下「通知書」という。）と介護保険被保険者証（以下「介護保険証）」という。）の誤送付がありましたので、下記のとおりご報告いたします。

1　概要

令和8年8月19日（水曜日）、Aさんの通知書と介護保険証をAさんの代理人であるご家族に送付することになっていましたが、誤ってBさんの送付希望先であるC居宅介護支援事業所に送付しました。同月21日（金曜日）にC居宅介護支援事業所から連絡があり、誤送付が判明しました。

2　漏洩した個人情報

Aさんの住所、氏名、生年月日、被保険者番号、要介護状態区分、認定の有効期間

3　対応

• 令和8年8月21日（金曜日）、C居宅介護支援事業所を訪問のうえ謝罪し、Aさんの通知書と介護保険証を回収しました。
• 令和8年8月24日（月曜日）、本来の送付先となっていたAさんの代理人であるご家族に対し、本件の経緯を説明の上、謝罪し、通知書と介護保険証をお渡ししました。

4　原因

• Bさんの送付希望先であるC居宅介護支援事業所の情報をシステムに入力する際に、誤ってAさんの情報欄に入力しました。
• 入力内容に誤りがないか入力結果と申請書等を入力作業をした職員以外の職員が確認すべきところ、その確認ができていませんでした。

5　再発防止策

• システムの入力を行う際は、端末画面上の対象者と申請書類の対象者が同一であることの確認を徹底します。
• 入力結果の確認を行う際は、入力作業をした職員以外の職員が申請書等との突合せを実施し、内容の確認を徹底します。
• 職員全員に対して今回の状況を周知し、改めて個人情報の取り扱いについて注意喚起を行い再発防止に努めます。