名東区役所における個人情報が含まれる文書の誤交付について

報道発表日時： 2026年5月26日 午後3時00分

名東区保健福祉センター福祉部福祉課において、介護保険資格者証（介護保険暫定被保険者証）（以下「資格者証」という。）の誤交付がありましたので、下記のとおりご報告いたします。

1　概要

令和8年5月22日（金曜日）、Aさんに資格者証の交付をする際、誤ってBさんの資格者証を交付してしまいました。

交付後、介護保険システムで事後処理を継続しようとしたところ、Bさんの資格者証を出力し、交付したことがわかりました。

2　漏洩した個人情報

Bさんの氏名、住所、生年月日、性別、被保険者番号

3　対応

• 5月22日（金曜日）、Aさん宅を訪問のうえ謝罪し、Bさんの資格者証を回収のうえ、Aさんの資格者証を交付しました。
• 5月25日（月曜日）、Bさんに経緯を説明して謝罪しました。

4　原因

• 介護保険システムでAさんの個人検索をする際に対象者を誤って選択してしまいました。
• 資格者証の交付時の確認が不十分でした。

5　再発防止策

• 介護保険システムで処理を行う際は、対象者に誤りがないかの確認を徹底します。
• 個人情報を含む文書を窓口で交付する際は、複数の職員による確認を行い、交付に際し受取人に対しても誤りがないか相互確認することを徹底します。
• 職員全員に対し、個人情報保護の重要性について改めて周知するとともに、再発防止について注意喚起を行いました。