養護老人ホーム措置入所業務の事務処理誤りについて

報道発表日時： 2026年5月20日 午前9時00分

　名東区保健福祉センター福祉部福祉課（以下「福祉課」といいます。）にて養護老人ホーム措置入所者の徴収事務誤りが発生いたしましたので、下記のとおりご報告いたします。

1　概要

　養護老人ホーム措置入所者Aさんから徴収すべき負担金を、誤って同施設の別の措置入所者Bさんの口座から徴収しました。

2　徴収誤りの内容

1. 金　額　1,831,000円（令和7年1月分から令和8年4月分までの16か月分）
2. 期　間　令和7年3月から令和8年5月まで

3　対応

　両者を訪問の上、徴収事務誤りの経緯を説明し、謝罪しました。

今後Bさんには誤って徴収した負担金を返還し、Aさんには未徴収となっている負担金の納付をお願いしてまいります。

4　経過・原因

令和8年4月にBさんの入所先の職員から二重に負担金が引き落とされている、と連絡を受け、調査したところ、令和7年3月からAさんの負担金がBさんの口座から引き落とされていることが判明しました。

令和6年10月に金融機関から養護老人ホーム入所中のAさん名義口座の施設負担金口座振替依頼書を受理し、業務システムに入力したところ、誤ってBさんの口座情報を入力し、また入力結果の確認を怠っていたことが原因です。

5　再発防止策

施設負担金口座振替依頼書を業務システムに登録する際に、複数の職員による入力結果の確認を実施します。