名古屋市役所からの報道発表

北区役所におけるマイナンバーカードの紛失について

報道発表日時： 2026年10月28日 午後3時00分

このたび、北区役所市民課においてマイナンバーカードの紛失がありましたのでご報告いたします。

1　概要

令和8年10月25日（日曜日）午前10時頃、Aさんが転入の手続きのため来庁されました。
転入に伴いマイナンバーカードの券面記載事項を変更するため、
受付時にAさん及び同一世帯員であるBさん並びにCさんのマイナンバーカードを預かりましたが、
事務処理の過程でBさんのマイナンバーカードの紛失が判明しました。
受付及び処理に関わった職員に状況を確認し、事務室内の捜索を行いましたが、現在のところ発見に至っておりません。

2　紛失したマイナンバーカードに記載されている個人情報

Bさんの氏名、旧住所、生年月日、性別、個人番号、顔写真

3　原因

預かったマイナンバーカードについては枚数を記録し、専用のポーチに入れて
管理する運用を行っていますが、処理の過程においてその確認及び管理が不十分でした。

4　判明後の対応

経緯を説明し謝罪するとともに、速やかにマイナンバーカードの一時停止及び再発行の手続きを行いました。

5　再発防止策

・マイナンバーカードを預かる際は、預かった枚数を確認し記録することを徹底します。

・事務処理の過程においてはマイナンバーカードを専用のポーチに収納することを徹底するとともに、専用のポーチから出し入れする際には確実に枚数、氏名及び生年月日を確認します。

・課内で個人情報の重要性について改めて周知し、再発防止のための注意喚起を行います。