福祉向市営住宅（障害者世帯）の入居募集における事務処理誤りについて

報道発表日時： 2025年12月25日 午後3時00分

福祉向市営住宅（障害者世帯）の入居募集において、事務処理誤りがありましたので、下記のとおりご報告いたします。

1　概要

　北区楠支所の窓口で福祉向市営住宅（障害者世帯）に申し込まれたAさんについて、事務処理漏れにより、申し込まれた住宅の抽選（令和7年12月15日（月曜日）に実施）に参加することができなかったことが判明しました。

　令和7年12月19日（金曜日）、Aさんから住宅の抽選事務を行った健康福祉局へ抽選結果について問い合わせがあり、楠支所において改めて確認した結果、令和7年11月13日（木曜日）にAさんが提出した申込書が健康福祉局へ送付されていませんでした。

2　対応

令和7年12月19日（金曜日）にAさんの自宅を訪問し謝罪しました。

3　原因

　受付済の申込書と取下済の申込書を仕分け、各々クリップ留めしていましたが、同一のクリアファイルに保管しており、受付済の申込書をクリアファイルに出し入れする際に、取下済の申込書の間に入り込んでしまったため、以後、取下済の申込書として扱われたことが原因です。

4　再発防止策

• 申込書を受け付ける際には受付簿を作成します。
• 取下の申し出があった際は、申込書に赤で大きく「取下」と明示し、別ファイルに保管します。
• 申込書を健康福祉局へ送付する際に、受付簿と申込書の内容を突合します。