東区役所における文書の配付誤りについて

報道発表日時： 2026年3月13日 午前10時30分

東区において、以下のとおり通達員による配付誤りがありましたのでご報告いたします。

1　発覚日

令和8年3月11日（水曜日）

2　発生場所

東区山吹学区内（東区泉一丁目付近）

3　事実の概要

令和8年3月11日（水曜日）、通達員がAさんに配付すべき「住民票コード通知票」をBさんに誤って配付しました。Bさんが封筒を開封したところ、Aさんあてのものであったことから、同日中に東区役所へ連絡があり、配付誤りが判明しました。

4　漏えいした個人情報

住所、氏名、生年月日、住民票コード

5　対応

• Bさんについては、令和8年3月11日（水曜日）に区役所職員が訪問の上、謝罪を行いました。
• Aさんについては、翌日令和8年3月12日（木曜日）に区役所職員が謝罪を行いました。Aさんの「住民票コード通知票」は改めて交付する予定です。

6　原因

文書投函時に、Aさん宛ての文書がBさん宛て文書に重なって付着した状態になっていたにもかかわらず、確認が不十分で重なっていることに気づかなかったため。

7　再発防止策

通達員に対し、個人情報及び配付文書の重要性を改めて周知するとともに、配付時に住所、氏名、および文書の重なりがないか必ず確認したうえで投函するよう注意喚起を行い、文書の確実な配付を徹底します。