個人番号カード交付申請書の誤交付について

報道発表日時： 2026年4月8日 午後3時00分

1　概要

・令和7年12月15日（月曜日）、Aさんが転居手続きのために来庁され、Aさんの個人番号カードの住所変更を行ったところ、追記欄の余白がなくなったため、新たな個人番号カードの交付申請のご案内をしました。
・Aさんの申請書を印刷すべきところを、誤ってBさんの申請書を作成し、交付してしまいました。
・令和8年4月7日（火曜日）、Aさんが個人番号カードの手続きで来庁された際に、申請書が自分のものではないとの申し出があり、確認したところ、別人のBさんの申請書を交付していたことが判明しました。

2　漏えいした個人情報

Bさんの住所、氏名、生年月日、性別

3　対応

・Aさんに謝罪をし、誤って交付した申請書を回収したうえで、正しい申請書をお渡ししました。
・Bさんに事情を説明し、謝罪する予定です。

4　原因

・申請書の出力及び交付を1人の職員で実施しており、確認が不十分でした。 

5　再発防止策

・交付する前に必ず別の職員が点検を行うようにし、確認を徹底します。
・申請書の交付の際には、内容に誤りがないか職員・相手方双方で確認するよう徹底します。
・職員全員に対して個人情報保護の重要性について改めて周知し、再発防止のための注意喚起を行います。