名古屋市役所からの報道発表

不正アクセスによる個人情報が漏えいした可能性のある事案について（第2報）

報道発表日時： 2026年10月21日 午前9時00分

1　概要

令和8年10月14日に公表したとおり、Net119緊急通報システム提供元業者に対する不正アクセス事案について、登録している情報が漏えいした可能性があるため、同社において調査が進められていました。

結果、令和8年10月20日に同社から、本市において184名分の登録者情報が漏えいした可能性があることが確認されたとの報告を受けたものです。

市民の皆様及び関係者の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

2　調査結果

今回不正アクセスが確認されているのは、Net119による通報及び練習通報の履歴情報であり、漏えいした可能性のある個人情報は下表のとおり。

種別	対象人数	漏えいした情報
通報	45名	氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、ファクス番号、その他サービス登録時に入力した情報
練習通報	139名	メールアドレス
合計	184名

 

3　本市の対応

登録者情報が漏えいした可能性のある方々への連絡と再度の注意喚起を行いました。なお、現時点までに、これらの情報が悪用された二次被害の情報は受けておりません。

4　Net119緊急通報システムの今後の運用

音声通報が困難な方々にとって、Net119は命を繋ぐ重要なシステムとなります。
現在、同社において漏えい箇所を遮断し、不正なプログラムがないことを確認したうえで運用しております。
同社に対して、より一層強固なセキュリティ対策を求めてまいります。

5　その他

当局職員も通報訓練等を目的に登録しており、上記表の件数とは別に29名分の情報が漏えいした可能性があることが確認されております。