名古屋市役所からの報道発表

不正アクセスによる個人情報が漏えいした可能性のある事案について

報道発表日時： 2026年10月14日 午後6時00分

概要

1　発生状況

本市の運用するNet119緊急通報システム（注）の提供元業者である株式会社アルカディア（以下、「アルカディア」という。）のネットワークが外部から不正なアクセスを受け、登録している情報が漏洩した可能性があることが判明しました。

（注）Net119緊急通報システムとは、聴覚又は音声・言語機能等に障害があり、音声による119番通報が困難な方が、お持ちのスマートフォン等からインターネット(Web)を使って音声を用いることなく119番通報できるシステムです。

2　判明した経緯

10月13日（火曜日）
第三者による不正アクセスが行われ、個人情報が漏洩した可能性があることをアルカディアが発表。
10月14日（水曜日）
本市システムへの影響についてアルカディアに状況を確認したところ、第三者による不正アクセスが行われたことを覚知。

3　漏えいした可能性がある情報

Net119緊急通報システム登録者情報（557名・令和8年10月14日時点）

氏名、生年月日、性別、住所、メールアドレス、ファクス番号、その他サービス登録時に入力した情報

なお、現在のところ第三者に不正利用された情報はありません。

4　対応状況

システム登録者に登録情報の漏えいの可能性について、周知及び注意喚起を実施いたしました。

5　その他

影響の有無・範囲については現在調査中です。不正アクセスの詳細については、サービス提供事業者のWebサイトをご確認ください。