守山区役所における個人情報が含まれる文書の配付誤りについて

報道発表日時： 2026年3月24日 午後3時30分

守山区において、以下のとおり通達員による配付誤りがありましたのでご報告いたします。

1 発覚日

令和8年3月23日（月曜日）

2 発生場所

守山区小幡学区内（守山区小幡中三丁目付近）

3 事実の概要

令和8年3月17日（火曜日）もしくは3月18日（水曜日）、通達員がAさん宅に配付すべき「保護変更決定通知書」をBさん宅に誤って配付しました。Bさんのご家族が封筒を開封したところAさんあてのものであったことから、令和8年3月23日（月曜日）に守山区役所へお持ちになられ、配付誤りが判明しました。

 

4 漏洩した個人情報

住所、氏名、保護変更決定年月日及び決定理由、保護の種類、保護費支給額

 

5 対応

• Bさんについては、Bさんのご家族が令和8年3月23日（月曜日）に誤配付された文書を守山区役所へお持ちになられたため、区役所職員が謝罪するとともに文書を受け取りました。
• Aさんについては、令和8年3月23日（月曜日）に区役所職員が自宅を訪問し、謝罪するとともに「保護変更決定通知書」を交付しました。

6 原因

文書投函時に、Aさんあての文書がBさんあての文書に重なって付着した状態になっていたにもかかわらず、確認が不十分で、重なっていることに気づかなかったため。

7 再発防止策

通達員に対し、個人情報及び配付文書の重要性を改めて周知するとともに、配付時に住所、氏名及び文書の重なりがないかを必ず確認したうえで投函するよう注意喚起を行い、文書の確実な配付を徹底します。