守山区役所における個人情報が含まれる文書の誤送付について

報道発表日時： 2026年3月2日 午後3時00分

1　概要

令和8年2月17日（火曜日）に、生活保護受給者のAさんの介護扶助関係書類を、Aさんと同姓同名で、生活保護受給者のBさんに誤って送付しました。

令和8年2月25日（水曜日）に、Bさんから上記の書類が返送され、誤送付が判明しました。
 

2　漏洩した個人情報

Aさんの住所、氏名、生年月日、被保険者番号、要介護認定区分及び生活保護受給の事実

3　対応

2月25日（水曜日）に、Bさんに電話で経緯を説明して謝罪しました。2月26日（木曜日）にAさんのご自宅に訪問し、経緯を説明して謝罪しました。

4　原因

文書を送付する際に、あて先と送付する文書に相違がないか、氏名だけで確認を行ったため、誤って送付しました。また、個人情報を含む文書を送付する際は、複数の職員で確認をすることになっておりますが、いずれの職員もあて先と送付する文書の相違に気が付かなかったため、誤って送付しました。

5　再発防止策

当課職員に対して、今回の事案の周知及び以下の内容について周知徹底しました。加えて今後も朝礼や会議の場において継続的に注意喚起を行ってまいります。　

• 文書を送付する際は、あて先と送付する文書に相違がないか、氏名だけでなく住所等複数の項目により確認すること。
• 文書の作成者だけではなく、確認者も上記の確認を行うこと。