南区役所における個人情報が含まれる文書の誤交付について

報道発表日時： 2026年1月13日 午後3時00分

　このたび、南区保健福祉センター福祉部福祉課において、下記のとおり要介護認定申請にかかる介護保険資格者証の誤交付がありましたので、ご報告いたします。

1　概要

　令和8年1月8日（木曜日）、Aさんの介護保険の認定申請を受付した際、誤ってBさんの介護保険資格者証を出力し、Aさんに交付しました。1月9日（金曜日）、介護認定事務センターの確認作業により事実が判明しました。

2　漏えいした個人情報

　Bさんの氏名、住所、生年月日、性別、介護保険被保険者番号、要介護度、有効期間

3　対応

　1月9日（金曜日）にAさんに謝罪のうえ、Bさんの介護保険資格者証を回収し、Aさんの介護保険資格者証をお渡ししました。

　同日、Bさんには電話にて事情を説明のうえ謝罪しました。

4　原因

　介護保険システムにおいて、職員がBさんの送付先情報入力処理を行ったあと、システムの対象者名を確認しないまま、Bさんの画面にてAさんの認定申請情報を入力してしまいました。

5　再発防止策

（1）端末画面と申請書類の内容に誤りがないか複数人で確認するよう徹底します。

（2）個人情報を含む文書を交付する際は、職員が書類を指差しし、相手方に誤りがないことを確認してもらうよう徹底します。

（3）職員全員に対し、個人情報保護の重要性について改めて周知し、再発防止の注意喚起をしました。