東区役所における文書の配付誤りについて（令和8年7月6日）

報道発表日時： 2026年7月6日 午後1時00分

東区において、以下の通り文書の配付誤りがありましたのでご報告します。

1　概要

令和8年6月26日（金曜日）、通達員がAさんに配付すべき「障害福祉サービス受給者証」をBさんに誤って配付しました。Bさんが封筒を開封したところ、Aさん宛てのものであったことから区役所に連絡があり、配付誤りが判明しました。

2　漏えいした個人情報

住所、氏名、受給者証番号、生年月日、障害種別、障害支援区分、認定有効期間、サービス種別、支給量、支給決定期間、指定特定相談支援事業所名、モニタリング期間、負担上限月額、適用期間

3　対応

• Bさんについては、令和8年6月26日（金曜日）に職員が訪問し、謝罪するとともに文書を回収しました。
• Aさんについては、令和8年6月29日（月曜日）に電話にて謝罪し、文書を交付しました。7月4日（土曜日）に職員が訪問して、改めて経緯を説明し、謝罪を行いました。

4　原因

投函する際の住所と氏名の確認が不十分であったため。

5　再発防止策

通達員に対し、個人情報及び配付文書の重要性を改めて周知するとともに、配付時に必ず1通ずつ住所と氏名を確認したうえで、投函するよう注意喚起を行い、文書の確実な配付を徹底します。