東区役所における文書の誤送付について

報道発表日時： 2026年5月7日 午後3時00分

東区役所民生子ども課において、以下のとおり文書の誤送付がありましたので、ご報告いたします。

1　概要

令和8年3月26日（木曜日）　職員が保護変更決定通知書を発送しました。
令和8年5月1日（金曜日）　14時頃にAさんから保護変更決定通知書に記載されている生活保護費の振込がない旨の電話があり、15時45分頃に折り返し電話確認したところ、Aさんに2枚の保護変更決定通知書が送付されており、1枚はAさんのもの（支給額なし）であるが、もう1枚はBさんのもの（支給額あり）であることが判明しました。

2　漏えいした個人情報

Bさんの住所、氏名及び生活保護変更決定の内容

3　対応

令和8年5月1日（金曜日）　AさんからBさんの保護変更決定通知書を回収するとともに、Bさんを訪問し、経緯を説明し謝罪しました。

4　原因

職員が作成した保護変更決定通知書は、別の職員がダブルチェックをした上で発送する手順となっていましたが、年度末の繁忙期であり、職員が別の職員によるダブルチェックを怠って発送してしまいました。

5　再発防止策

職員全員に対し、今回の事案の周知及び個人情報保護の重要性について改めて注意喚起を行うとともに、送付の際に決められた手順である別の職員によるダブルチェックを確実に実施するよう再度徹底しました。