東区役所における個人情報の漏えいについて

報道発表日時： 2026年4月24日 午後3時00分

東区役所市民課において、以下のとおり個人情報の漏えいがありましたので、ご報告いたします。

1　概要

• 令和8年4月22日（水曜日）、Aさんの転入届が代理人Bさんから提出されました。職員が受付をしたところ、届書（ノーカーボン3枚複写式）が2部重なっており、そのうち1部は3枚複写の1枚目が白紙であったことから未使用であると思い込み、未使用の届書として棚に入れました。
• 同日17時10分頃、Cさんから届書の請求があったため、届書をお渡ししました。
• 同日17時30分頃、Cさんが再度来庁し、お渡しした届書の2枚目と3枚目に別人の個人情報が記載されているとの申し出がありました。確認したところ、Bさんは届書を2部重ねた状態で記入しており、未使用と思い込んでいた3枚複写の届書の2枚目と3枚目に、Aさんの転入届の情報が複写されていたことが判明しました。

2　漏えいした個人情報

• Aさんの氏名、生年月日、性別、新住所、旧住所、新世帯主氏名、旧世帯主氏名
• Bさんの氏名、住所、電話番号、BさんとAさんとの関係

3　対応

• Cさんには、謝罪のうえ改めて未使用の届書を交付しました。
• Aさん及びBさんに事情を説明し、謝罪しました。

4　原因

届書を回収した際に、未使用であると思い込み、確認が不十分でした。

5　再発防止策

• 窓口で回収した書損等の書類の確認を徹底し、記入があれば破棄します。
• 職員全員に対して個人情報の重要性について改めて周知し、再発防止のための注意喚起を行います。