名古屋市役所からの報道発表

個人情報の漏えい及び利用者負担額（保育料）の決定誤りについて

報道発表日時： 2026年10月2日 午後4時00分

1　概要

令和8年5月に保育所利用を申請した、子の父Aさんについて、Aさんの氏名を、同姓同名のBさんと取り違えてシステム登録していました。

令和8年9月末に、Aさんご家族に対して、システムに登録されている世帯情報を元に作成した現況届を送付しました。令和8年10月1日にご家族から、家族状況の父欄にBさんの氏名と生年月日が記載されているとの指摘を受け、システム登録した内容を確認したところ、誤りが判明しました。

また、利用者負担額（保育料）についても誤って算定したものをAさんに通知していることが判明しました。

2　漏えいした個人情報

Bさんの氏名及び生年月日

3　対応

Aさんに状況を説明のうえ謝罪し、誤った現況届をお預かりするとともに、正しい現況届を手渡しました。また、利用者負担額（保育料）についても、今後正しい決定を行い通知する旨をお伝えし、ご了解を得ました。

Bさんはご不在でしたので、ご家族に状況を説明のうえ謝罪し、ご了解を得ました。

4　原因

• 本件は、Aさんのシステム登録を行う際に、通常とは異なり、AさんとAさんのご家族を別々にシステムに取り込む必要がありました。その際、お名前のふりがなのみで検索したことから、誤ってBさんを登録してしまいました。
• ご家族の氏名が誤っていることはないという思い込みがあり、ダブルチェックでは誤りに気が付きませんでした。

5　再発防止策

• 職員に対して、家族検索する際には慎重に行うよう周知徹底します。また、職員全員に対し、個人情報保護の重要性について、改めて周知します。
• システム検索に際しては、氏名及び生年月日等の複数の情報で検索することを徹底します。
• 通常とは異なる流れでシステム登録した場合は、注意メモを付したうえで、異なる色のファイルに書類を格納して目立たせることで、ダブルチェックでの確認漏れを防ぐよう、事務手順を変更します。