「市営路外駐車場」指定管理者サーバーへの不正アクセスによる個人情報漏えいのおそれについて

報道発表日時： 2026年8月6日 午後3時00分

このたび、市営路外駐車場（久屋駐車場、大須駐車場、古沢公園駐車場）の指定管理者である名鉄協商グループの代表団体である名鉄協商株式会社において、個人情報漏えいのおそれのある事案が発生しましたので、ご報告いたします。
関係者の方々に、ご心配とご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。

1　漏えいのおそれのある個人情報

令和5年4月から令和8年6月までに市営路外駐車場（久屋駐車場、大須駐車場、古沢公園駐車場）の定期券を購入された方263名分の以下の情報

(1) 現地でご購入の方（222名分）

• 氏名
• 車両番号
• 定期券情報（種別・利用月）

(2) 名鉄カナエルショップ（ECサイト）からご購入の方（41名分）

• 氏名
• 郵便番号
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス

なお、現時点では、個人情報漏えいの事実は確認されておりません。
不審な電話、SMS等には十分ご注意いただくとともに、心当たりのない連絡を受けた場合は応じないようお願いいたします。

2　原因

名鉄協商株式会社のサーバーに不審なアクセスがあり、名鉄協商株式会社が調査を実施した結果、ランサムウェアによる不正アクセスの痕跡を確認

3　名鉄協商株式会社による対応及び経緯

日時	内容
6月23日	サーバーに対する不審なアクセスを検知したため、直ちにシステムの切り離しとネットワークの遮断を実施
7月2日	外部専門機関へ支援要請の上、調査を実施した結果、ランサムウェアによる不正アクセスの痕跡を確認
8月6日	調査の上、個人情報漏えいの恐れのある263名全員に対して、名鉄協商株式会社より謝罪及び状況説明の文書をメール又は郵送で送付

4　再発防止等

名鉄協商株式会社に対して、今後の対策を検討し、情報セキュリティ体制の強化を図るよう、指導を行いました。

5　今後の対応

本事案については、現在、名鉄協商株式会社において詳細の調査を継続しております。
今後、漏えいが確認された場合などは、あらためてご報告いたします。

6　お問い合わせ先

〈名鉄協商お客様相談窓口（個人情報対応専用ダイヤル）〉

• 電話番号：0120-353-276（通話料無料）
• 受付時間：午前9時から午後5時まで（土曜日・日曜日・祝日を除く）

〈名古屋市（市営路外駐車場）担当窓口〉

• 担当部署：住宅都市局都市計画部交通企画・モビリティ都市推進課
• 電話番号：052-972-2774
• Eメール：a2728@jutakutoshi.city.nagoya.lg.jp