名古屋市プレミアム付き電子商品券におけるシステムの不具合について

報道発表日時： 2026年7月10日 午後4時30分

令和8年7月6日（月曜日）より申し込みを開始いたしました名古屋市プレミアム付き電子商品券に関しまして、一部の条件に該当する方が、新規会員登録が行えない事象が発生しておりますので、下記の通りご報告いたします。

システムの不具合の内容

名古屋市プレミアム付き電子商品券の専用アプリにおいて、新規会員登録を行う際に、以下の条件すべてに該当する場合、登録手続きが行えない事象が発生しております。

• スマートフォンのOSがAndroid
• 本人確認書類が運転免許証での認証
• 運転免許証のICチップに登録されている住所に外字が含まれる

（注）現在確認されている外字を使用している住所：北区（辻）町　、西区（那）古野　、中村区（那）古野　、守山区（翠）松園

（注）氏名に外字が含まれている場合に空欄で表示される事象も発生しておりますが、新規会員登録はそのまま行えます。

原因

Android版アプリの本人確認機能における外字の処理に不具合があったもの

対処方法

本人確認において、マイナンバーカードを利用していただくことで、新規会員登録は可能です。

なお、マイナンバーカードをお持ちでない場合は、7月17日（金曜日）までに配信を予定しているアプリのアップデートを適用いただくことで運転免許証による本人確認が実施いただけるようになります。

 

今後の対応

令和8年7月17日（金曜日）までにアプリのアップデート配信を予定しております。

なお、アップデート配信後にアプリを起動いただくと、アップデートをお願いする案内が表示されます。

参考

• （参考）電子商品券の申込完了までの流れ （PDF 68.0 KB）

（注）名古屋経済記者クラブに同時提供