「なごやウェルカムサポーター事業」受託事業者による個人情報の漏えいについて

報道発表日時： 2026年4月17日 午後2時00分

　このたび、なごやウェルカムサポーター事業の管理・運営業務を受託している株式会社コングレ中部支社において、個人情報が漏えいする事案が発生しましたので、ご報告いたします。

　関係者の方々にご迷惑をおかけしたことについて、深くお詫びするとともに、受託事業者に対し、個人情報の適切な管理及び取扱徹底を指導し、再発防止に努めてまいります。 

1　漏えいした個人情報

なごやウェルカムサポーターに応募し、システムに登録をした者（以下「登録者」という。）のうち、25名分のメールアドレス

2　原因

なごやウェルカムサポーターの募集・管理を行うためのシステムにおいて、開発時の動作確認用ページが残存しており、登録者がログインした状態で、ログイン用URLから一部を削除したURLへアクセスした場合に、登録者の情報が表示されている動作確認用ページが閲覧可能な状態となっていた。

3　経緯及び対応

日時	内容
4月16日（木曜日）8時16分	登録者より、登録者の情報が含まれる動作確認用ページが表示される旨のメールを受託事業者が受信
4月16日（木曜日）9時45分	上記を確認し、原因調査を開始
4月16日（木曜日）10時22分	当該動作確認用ページへのアクセスを不可とする処理完了
処理完了後	事案の詳細について調査をするともに、同様のページがないか確認
4月16日（木曜日）18時48分	受託事業者より名古屋市へ報告
4月17日（金曜日）12時以降	メールアドレスが漏えいした25名の登録者全員に対して、状況を説明のうえ謝罪

4　再発防止策等

受託事業者に対して、以下のとおり指導を行いました。

• ページ公開前に不要な設定や処理が残存していないかを確認する手順を強化すること
• 今回の事案を踏まえ、個人情報の適切な管理及び取扱いについて、従事者に改めて指導すること
• 取得個人情報の漏えい等が発生した際は、名古屋市に対して速やかに報告すること

（参考）「なごやウェルカムサポーター事業」について

• 事業概要　アジア・アジアパラ競技大会を契機にNAGOYAビジョンに掲げたレガシー形成を促進するとともに、「名古屋のおもてなし」として大会の価値をさらに高めていくために実施する名古屋市独自の新たなボランティア事業
• 実施　株式会社コングレ中部支社に委託して実施