名古屋城総合事務所における還付請求書類の紛失について

報道発表日時： 2026年4月1日 午後4時00分

1　判明年月日

令和8年3月31日（火曜日）

2　紛失の状況

茶席使用料の還付手続きについては、申請者の方に名古屋城総合事務所窓口にて還付請求書を記載いただいたうえで、還付処理に必要な書類とともに、窓口対応をしている受託事業者スタッフから名古屋城総合事務所職員に手交されることになっているが、1月31日に受付を行った還付請求書について受託事業者から名古屋城総合事務所へ確認があったものの、本件書類について手交されたことはなく、受託事業者において事務所内を捜索したものの書類発見に至らず、3月31日に還付処理に必要な書類を紛失した旨、名古屋城総合事務所へ報告があったもの。

3　紛失した還付請求書類の記載内容

申請者の住所、氏名、電話番号、還付請求の内容及び振込指定口座情報

4　対応

4月1日（水曜日）、申請者の方にご連絡し、謝罪のうえご理解いただきました。

 

5　原因

窓口で還付請求の対応をした受託事業者スタッフが、別の受託事業者スタッフに引き継ぎ対応をし、名古屋城総合事務所職員に還付処理に必要な書類を速やかに手交していなかったこと。

6　再発防止策

還付請求書を受理した際は、受付をした受託事業者スタッフが直接、会計処理に必要な書類を名古屋城総合事務所職員へ速やかに手交します。また、他の文書と混同・紛失しないよう専用のファイルに入れて手交するよう徹底します。