令和7年度　第1回ネット・モニターアンケート（調査結果）

名古屋市では、より利用しやすい区役所・支所を目指して、転出入に関連した手続きやマイナンバーカードの手続きなどができる「区役所・支所の日曜窓口」を、原則第2日曜日の午前8時45分から正午まで実施しています。

このアンケートは、名古屋市の日曜窓口について、市民の皆様がどのように考え、評価していただいているのかをおたずねし、より利用しやすい窓口や効率的な行政運営の参考とさせていただくものです。

令和7年6月27日（金曜日）から 令和7年7月7日（月曜日）

調査対象者及び人数　500人

調査方法　インターネットを通じてアンケートに回答

有効回収数　439人　有効回収率　87.8％

質問数　10問

名古屋市の日曜窓口を知っていたかおたずねしたところ、「知っていた」と答えた人が75.4％、「知らなかった」と答えた人が 24.6％でした。

区役所・支所での手続き等が必要となった場合に、最も利用しやすい日についておたずねしたところ、「いずれの日も差はない」と答えた人が41.2%、「土曜日」と答えた人が25.3％、「日曜日」と答えた人が9.1％でした。

区役所・支所での手続き等が必要となった場合に、最も利用しやすい時間帯についておたずねしたところ、午前の時間を答えた人が46.4％、午後の時間を答えた人が30.3％、「いずれの時間帯も差はない」と答えた人は、23.2％でした。

今回のアンケート結果を踏まえ、名古屋市の日曜窓口（実施時間は、原則8時45分から正午まで）について検証すると、実施時間帯は、「いずれの時間帯も差はない」と答えた人を含めると約7割の人のニーズに合致しましたが、実施日については「いずれの日も差はない」と答えた人を含めても約5割にとどまりました。

より利用しやすい窓口や効率的な行政運営の検討を進めてまいります。

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