本市住民基本台帳ネットワークシステムの障害について

報道発表日時： 2026年3月23日 午後2時00分

　みだしのことにつきまして、下記のとおりお知らせいたします。ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。

概要

　本市の住民基本台帳ネットワークシステムの障害により、区役所及び支所の窓口においてマイナンバーカードの住所変更手続きなどの業務が行えず、利用者に影響が生じました。

発生日時

　令和8年3月22日（日曜日）　午前8時45分から午前10時20分頃まで

　（注）日曜窓口実施日

主な影響業務

　住所異動に伴うマイナンバーカード関係事務（券面変更等）

区役所及び支所での対応

　住所異動の手続きのために区役所又は支所に来庁された112人について、再度来庁いただく又はマイナンバーカードを預かり後日郵送するなどの対応を行いました。

対応状況

　本障害については、令和8年3月22日（日曜日）午前10時20分頃に復旧しました。原因は本市住民基本台帳ネットワークシステムの保守事業者の設定誤りによるものであり、事業者に対し指導を行うとともに再発防止の徹底を図ります。