福祉向市営住宅（高齢者世帯）の入居募集における事務処理誤りについて

報道発表日時： 2025年12月25日 午後3時00分

福祉向市営住宅（高齢者世帯）の入居募集において、事務処理誤りがありましたので、下記の通りご報告します。

福祉向市営住宅（高齢者世帯）の入居募集における事務処理誤りについて

1　概要

福祉向市営住宅の入居募集において、電子申請により高齢者世帯向けの住宅にお申込みされた2名の方について、本市の処理漏れにより、お申込みされた住宅の抽選（12月15日に実施）に参加することができなかったことが判明しました。
Aさんについては、12月17日（水曜日）、Aさんのご家族からのお問合せにより判明しました。
Bさんについては、本市にて他に同様の処理漏れがないか確認したところ、12月19日（金曜日）に判明しました。

【参考】福祉向市営住宅（高齢者世帯）の入居募集
高齢者世帯に対し、市営住宅の空家・新築住宅をあっせんするものです。
 

2　対応

12月18日（木曜日）にAさん、12月23日（火曜日）にBさんのご自宅を訪問し謝罪しました。

3　原因

電子申請による申込書データについては、本庁にて受付けた後に、区へ転送し、処理を行っておりますが、処理漏れの防止策を講じることができていませんでした。
Aさんについては、本庁における区への転送漏れ、Bさんについては、本庁から区へのデータの保存場所の認識に行き違いがあったため、区における処理漏れがあったものです。

4　再発防止策

データの保存場所を明確にし、また、住宅の抽選を実施する前に、電子申請の件数と区における処理が完了した件数を突合することで、処理漏れを防止します。