個人情報が含まれる電子メールの誤送信について

報道発表日時： 2025年12月9日 午後3時30分

本市が委託する「名古屋市居住支援コーディネート事業業務委託」において、受託事業者が、誤った宛先に個人情報が含まれる電子メールを送信する事案が発生しましたので、下記の通り報告いたします。

1　漏洩した個人情報及び件数

• 相談者の氏名・年齢・相談内容
• 2，198件

2　経緯

受託事業者が、個人情報を含む報告書（エクセルファイル）を添付した電子メールを名古屋市へ送信するところ、誤って受託事業者の関係機関へ誤送信した。当該関係機関より受託事業者あてに誤送信を知らせる電話があり発覚したもの。

3　判明後の対応

誤送信先を訪問し、誤送信の謝罪とメール削除を依頼し、削除されたことを確認しました。

4　再発防止策

受託事業者に対し、電子メール送信に際して、入念な確認の徹底と、送信実行前に誤りがないかダブルチェックを確実に実施する等の対応をとるよう指示しました。併せて、送信する情報が必要最小限となるよう、報告内容を精査しました。