天白区役所における文書の配付誤りについて（令和8年8月6日）

報道発表日時： 2026年8月6日 午前10時30分

天白区において、以下の通り文書の配付誤りがありましたのでご報告します。

1　発覚日

令和8年8月4日（火曜日）

2　発生場所

天白区天白学区内（天白区池場四丁目付近）

3　概要

令和8年7月30日（木曜日）、通達員がAさんに配付すべき「児童扶養手当現況届等」を誤ってBさんに配付しました。Bさんが封筒を開封したところ、Aさん宛てのものであったことから、令和8年8月4日（火曜日）に郵便局を経由してBさんから区役所に返却があり、配付誤りが判明しました。

4　漏えいした個人情報

住所、氏名、電話番号、子の氏名、子の生年月日、児童扶養手当の支払先金融機関に関する情報

5　対応

• Aさんにつきましては、令和8年8月4日（火曜日）に職員が訪問して経緯を説明し謝罪し、文書を交付いたしました。
• Bさんにつきましては、令和8年8月4日（火曜日）と5日（水曜日）に職員が訪問しましたが不在であったため、謝罪文書を投函いたしました。後日、あらためて訪問し謝罪する予定です。

6　原因

文書を投函する際、住所の確認が不十分であったため。

7　再発防止策

通達員全員に対し個人情報及び配付文書の重要性を改めて周知するとともに、投函前に再度、住所、氏名を確認するよう注意喚起を行い、文書の確実な配付を徹底します。