天白区役所における国民年金保険料免除に係る個人情報を含む文書の紛失について

報道発表日時： 2026年5月19日 午後4時30分

このたび、天白区保健福祉センター福祉部保険年金課において、下記の通り個人情報を含む文書の紛失がありましたので、ご報告します。

1　紛失書類

国民年金保険料免除・納付猶予申請書（以下、「申請書」という。）、雇用保険被保険者離職票（以下、「離職票」という。）の写し

2　含まれる個人情報

• 申請者Aさん及びその配偶者Bさんの氏名、生年月日、扶養親族の状況
• Aさんの基礎年金番号、住所、電話番号、失業年月日等雇用保険に関する情報

3　概要

　令和8年5月8日にAさんが一人で来庁し、Aさんと配偶者Bさんの申請の申出をしたものの、Bさんの申請にはご本人の署名が必要なためAさん分のみ受理しました。その後、5月15日に来庁したBさんから、添付書類であるAさんの離職票は5月8日の申請時に提示済みとの申出があり確認したところ、Aさんの免除申請が処理されていないことが判明しました。その後、Aさんが申請書控えを所持していることを確認したことから、紛失が発覚しました。

　その後、事務室内を捜索しましたが、未だ発見に至っていません。

4　対応

• AさんおよびBさんへ謝罪を行いました。
• Aさんの申請書を改めて提出いただき、処理をさせていただきました。

5　再発防止策

• 保険年金課職員全員に個人情報保護の重要性について改めて注意喚起し、適正な個人情報の取扱いを周知徹底しました。
• 案件は1件ずつ処理し、受理書類は直ちにクリアファイルへ収納し、誤りが生じないよう徹底します。
• 机回りや書類の整理整頓を徹底するとともに、書類を廃棄する際は、確認を徹底します。