名古屋市役所からの報道発表

西区役所における文書の配付誤りについて

報道発表日時： 2026年10月30日 午後4時00分

西区において、下記のとおり通達員による配付誤りがありましたのでご報告いたします。

1　発覚日

令和8年10月28日（水曜日）

2　事実の概要

8月3日（月曜日）に通達員がAさんに配付すべき「市民税・県民税・森林環境税第2期分納付書（以下、「納付書」という。）」をBさんに誤って配付しました。後日、納付書が未着であるとの連絡をAさんから本陣市税事務所が受けたため、本陣市税事務所において納付書を再作成・再発送し、8月31日（月曜日）にAさんから納付がありました。その後、10月9日（金曜日）にAさん名の納付書で納付があったと同時にBさん名での口座振替のお申し出があったことから、後日配付誤りが判明しました。

3　漏えいした個人情報

住所、氏名、市民税・県民税・森林環境税第2期分の課税の事実及び税額

4　対応

• Aさんに対しては、10月29日（木曜日）に区役所職員が訪問し謝罪しました。
• Bさんに対しては、連絡が取れないため、後日あらためて訪問する予定です。

5　原因

AさんとBさんは近隣かつ同姓同名であり、ポストに投函する際の住所の確認が不十分であったため。

6　再発防止策

通達員全員に対し、個人情報の重要性を改めて周知するとともに、事前準備の段階で配付物の住所、氏名を地図にて確実に確認し、配付前に必ず1通ごとに「声出し」「指差し確認」を行い、配付物の氏名と住所を確認したうえで投函するよう、改めて注意喚起を行い、文書の確実な配付を通達員に再度徹底します。