名古屋市役所からの報道発表

西区役所市民課における住民票の写し等交付申請書の紛失について

報道発表日時： 2026年9月29日 午後1時00分

西区市民課において、住民票の写し等交付申請書（以下「申請書」という。）の紛失がありましたので、ご報告いたします。

1　発生日

令和8年9月17日（木曜日）

2　概要

• 9月17日（木曜日）、Aさんが戸籍の届出と住民票の写しの交付申請のため来庁され、戸籍の届出の受付時に申請書を提出されました。
• Aさんに戸籍の届出の処理が完了したことをお伝えした際、住民票の写しの交付申請についてお尋ねがあり確認したところ、申請書の紛失が発覚しました。
• 申請書については、受付及び処理に関わった職員に状況を確認し、事務室内の捜索を行いましたが、現在のところ発見に至っておりません。

3　紛失した申請書に記載されていた内容

Aさんの住所、氏名、生年月日、電話番号

4　対応

Aさんに状況を説明するとともに謝罪しました。

5　原因

受付から交付までの過程において、申請書の管理が不十分だったため。

6　再発防止策

• 受付した申請書は速やかに所定のファイルに入れるとともに、処理過程においては所定のファイルからの書類の出し入れに細心の注意を払い、適正に管理しながら進めることを徹底します。
• 申請書が他の書類等に紛れ込むことがないよう、常に作業場所の整理・整頓を行います。
• 職員に対し、個人情報の取り扱いに関する注意喚起を継続的に行い、再発防止に努めます。