戸籍に関する証明書交付申請書の紛失について

報道発表日時： 2026年1月29日 午後1時00分

西区市民課において、戸籍に関する証明書交付申請書（以下「申請書」という。）の紛失がありましたので、ご報告いたします。

1　発生日

令和8年1月26日（月曜日）

2　概要

• 1月26日（月曜日）、Aさんが戸籍全部事項証明書の交付申請のため来庁され、市民課に申請書1枚を提出されました。
• 証明書交付後、Aさんが再度、交付した証明書の確認に来庁されたため、職員が申請書を所定の位置から取り出し、Aさんとともに確認しました。
• 同日終業後、職員が交付した証明書の集計作業を行う中で、Aさんが提出した申請書の紛失が発覚しました。
• 申請書については、証明書の交付等に関わった職員に状況を確認し、事務室内の捜索を行いましたが、現在のところ発見に至っておりません。

3　紛失した申請書に記載されていた内容

Aさんの住所、氏名、生年月日、本籍、筆頭者氏名、電話番号

4　対応

Aさんに状況を説明するとともに謝罪しました。

5　原因

申請書を取り出した際に速やかに所定の位置に戻さなかったため。

6　再発防止策

• 証明書交付後は、申請書を速やかに所定の位置に保管し、やむを得ず取り出した場合には、確実に戻すことを徹底します。
• 職員に対し、個人情報の取り扱いに関する注意喚起を継続的に行い、再発防止に努めます。