緑区役所における文書の配付誤りについて

報道発表日時： 2026年8月7日 午前10時30分

緑区において、以下の通り文書の配付誤りがありましたのでご報告します。

緑区役所における文書の配付誤りについて

1　発生日

令和8年8月5日(水曜日)

2　発生場所

緑区大清水学区内（緑区鎌倉台二丁目付近）

3　事実の概要

令和8年8月5日（水曜日）通達員がAさんに配付すべき「障害福祉サービスにかかる更新手続きのお知らせ」を誤ってBさんに配付しました。Bさんが封筒を開封したところ、Aさん宛てのものであったことから徳重支所に連絡があり、配付誤りが判明しました。

4　漏えいした個人情報

住所、氏名、利用者負担上限月額、利用している障害福祉サービスの種類、精神障害者保健福祉手帳を所持していること

5　対応

• Bさんについては、令和8年8月5日（水曜日）に謝罪するとともに文書を回収しました。
• Aさんについては、同日、謝罪するとともに文書を交付しました。

6　原因

投函する際の住所と氏名の確認が不十分であったため。

7　再発防止策

通達員全員に対し個人情報及び配付文書の重要性を改めて周知するとともに、配付時には文書の住所、宛名と表札が一致することを確実に確認してから投函するよう注意喚起を行い、文書の確実な配付を徹底します。