名古屋市役所 郵便番号:460-8508 愛知県名古屋市中区三の丸三丁目1番1号 電話番号:052-961-1111(代表) 所在地、地図
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- (現在の位置)報道資料 令和7年6月18日発表 職員が市民目線で調査を実施 窓口サービスを見直します!
本市では、「名古屋市役所DX推進方針」に基づき、申請書の記入が不要となる「スマート窓口」の実現に向けて、市民がより円滑に手続きできるよう、市民課窓口等のサービス見直しに取り組んでいます。 このたび緑区において、職員があらかじめ設定した市民像(ペルソナ)になりきり、実際の手続きの流れや職員の対応を確認する調査を実施します。職員自らが市民の立場を体験することで、窓口業務における課題を把握し、サービスの改善や業務の効率化につなげていきます。
報道資料 令和7年6月18日発表 職員が市民目線で調査を実施 窓口サービスを見直します!


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