令和3年度「市民の声」の統計

　「市民の声」は、市役所の市民相談室及び16区の区役所地域力推進室で受け付けています。

　令和3年度に受け付けた「市民の声」は21,046件で、窓口別にみると市民相談室20,864件（99.1％）、区役所全体で182件（0.9％）となっている。

　内容別では、市政に関する相談が20,760件（98.6％）で、市政以外の相談が286件（1.4％）となっており、市政に関する相談については、所管別にみると、スポーツ市民局が8,011件と最も多く、次いで、市長室が5,068件、健康福祉局が2,305件となっています。

これまでに寄せられた「市民の声」

これまでに寄せられた「市民の声」とそれに対する市の回答の一部を公表しています。

令和3年度の公表件数は91件でした。

（注）公表件数は回答時点のものであり、最新の状況とは異なる場合があります。公表期間は原則公表日から3年です。

　令和3年度は、提案・意見・要望又は苦情に分類された18,393件の声に対し処理結果の報告があった177件のうち、82件（46.3%）が「対応済み」となりました。