令和2年度「市民の声」の統計

　「市民の声」は、市役所の市民相談室及び16区の区役所地域力推進室で受け付けています。

　令和2年度に受け付けた「市民の声」は10,123件で、窓口別にみると市民相談室9,986件（98.6％）、区役所全体で137件（1.4％）となっています。

　内容別では、市政に関する相談が9,997件（98.8％）で、市政以外の相談が126件（1.2％）となっており、市政に関する相談については、所管別にみると、健康福祉局が2,445件が最も多く、次いで市長室が1,511件、教育委員会事務局が1,494件となっています。

これまでに寄せられた「市民の声」

これまでに寄せられた「市民の声」とそれに対する市の回答の一部を公表しています。

令和2年度の公表件数は59件でした。

※回答内容は回答時点のものであり、最新の状況とは異なる場合があります。公表期間は原則公表日から3年です。

令和2年度は、提案・意見・要望又は苦情に分類された9,183件の声のうち、63件（0.7%）が「対応済み」となりました。