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名古屋市コールセンター「名古屋おしえてダイヤル」

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このページを印刷する最終更新日:2019年11月14日

市役所や区役所での手続き、イベントや施設の案内など、市政に関するお問い合わせに、年中無休でお答えするコールセンターです。

おしえてダイヤルのウェブサイトで公開しているFAQ(よくある質問)は、コールセンターのオペレーターが使用しているものと同じ内容です。また、LINEについても応対できる分野は順次追加していく予定です。ご都合のよい方法でお問い合わせください。

  • 名古屋市公式LINEに友達登録するページへリンクしています(外部リンク)
  • 名古屋おしえてダイヤルのウェブサイトへリンクしています(外部リンク)
  • 名古屋おしえてダイヤルの電話番号を案内するイラストです

LINEで問い合わせる(24時間・年中無休)-チャットボットによる自動応答ー

AIを活用したチャットボットが24時間、自動で応答します。

「名古屋市公式LINE」(外部リンク)別ウィンドウにご登録のうえ、ご利用ください。

応対分野(主なもの)

  • 「戸籍・住民票」について
  • 「資源・ごみの分別」について
  • 「税金」について
  • 「健康・医療」について

利用方法

  1. 「名古屋市公式LINE」にご登録いただき、トーク画面で「おしえて」とご入力ください
    ※トップメニュー「LINEでお問い合わせ」からもお問い合わせを始めることができます
  2. 問い合わせたい分野を選んでください
  3. 表示された質問を選択するか、キーボードで問い合わせたい言葉を入力し送信してください

ウェブサイト「FAQ(よくある質問と回答)」で知りたいことを検索する(24時間・年中無休)

よくあるお問い合わせと回答を「名古屋おしえてダイヤルウェブサイト」(外部リンク)別ウィンドウで公開しています。

キーワード、事業の分類、人生の出来事のほか、ランキング(よく使われているFAQ)から、知りたいことを探すことができます。


電話・メール・ファックスで問い合わせる(朝8時から夜9時・年中無休)

お問い合わせ先

お問い合わせ方法

お問い合わせ先

 電話番号

 052-953-7584

ファックス番号

 052-971-4894 

 電子メールアドレス

 7584@oshiete-dial.jp

ご利用にあたってのお願い

  • おかけ間違え等のないよう、よくお確かめのうえお問い合わせください
  • 個人情報が必要となるお問い合わせにはお答えできないほか、実際に制度の対象となるかどうかなどの判断や、実際の手続きはできません。その場合は所管となる窓口をご案内しますのでおかけ直しくださいますようお願いします
  • 専門的なお問い合わせなどは、回答にお時間をいただく場合や、所管となる窓口をご案内することがあります
  • 名古屋市の制度や手続き、施設などをご案内するためのコールセンターです。民間の施設や、電話番号等は原則ご案内できませんのでご理解ください

よくあるお問い合わせーこんな時にご利用くださいー

法律相談の予約について

市役所や区役所で行っている弁護士による無料法律相談の予約を電話(052-953-7584)で受け付けています。

受け付け時間は朝8時から夜9時です。法律相談の制度の概要は法律に関する相談窓口からご確認ください。


専門コールセンター

名古屋市では、皆様からのお問い合わせに的確にお答えするために「名古屋おしえてダイヤル」以外にも、専門のコールセンターを設置しています。

専門コールセンターのお問い合わせ先
 コールセンター名お問い合わせ先 
 粗大ごみ受付センター 

電話番号(フリーダイヤル):0120-758-530

※携帯電話、愛知県外からのお申込みの場合の電話番号(通話料有料):052-950-2581

 名水ダイヤル(上下水道関係)(外部リンク)別ウィンドウ 電話番号:052-884-5959

 ファックス番号:052-872-1296

 市バス・地下鉄テレフォンセンター(外部リンク)別ウィンドウ

 電話番号:052-522-0111

 ファックス番号:052-951-3344 

このページの作成担当

スポーツ市民局市民生活部広聴課企画係

電話番号

:052-972-3139

ファックス番号

:052-972-3164

電子メールアドレス

a3139@sportsshimin.city.nagoya.lg.jp

お問合せフォーム

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