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1 市民サービスの向上(平成26年度緑区区政運営方針)

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このページを印刷する最終更新日:2014年5月30日

(1)市民課案内表示の充実を図ります

 お客さまが特に多い市民課において、各種証明などの発行や手続きの窓口へスムーズにご案内ができるよう、わかりやすい案内表示を新たに作成し、お客さまの利便を図ります。

(※オフサイトミーティング=職場の枠組みを超えて若手職員などが業務改善などを検討する会議)

【担当】

 総務課(オフサイトミーティング)

(2)フロアサービスを実施します

 お客さまが円滑に手続きを行えるように、フロアサービス員を配置し、窓口案内などを行います。

【担当】

 区役所、支所

(3)日曜窓口を実施します

 お客さまの利便性向上のため、原則として毎月第1日曜日の午前8時45分から正午まで、住民票の異動及びこれに付随して生じる各種の資格得喪などの届出、税務証明の交付について窓口業務を行います。なお、4月の第1日曜日(6日)と3月の最終日曜日(29日)については新たに午後2時まで時間を延長して行います。

日曜窓口の実施予定
 実施予定日 実施時間
  4月  6日 午前8時45分から午後2時
  4月  13日 午前8時45分から正午
  5月  11日 午前8時45分から正午
  6月  1日 午前8時45分から正午
  7月  6日 午前8時45分から正午

  8月  3日

 午前8時45分から正午
  9月  14日 午前8時45分から正午
 10月  5日 午前8時45分から正午
 11月  2日 午前8時45分から正午
 12月  7日 午前8時45分から正午
  1月 11日 午前8時45分から正午
  2月   1日 午前8時45分から正午
  3月   1日 午前8時45分から正午
  3月 22日 午前8時45分から正午
  3月 29日 午前8時45分から午後2時
  • 実施日は、やむを得ず変更または中止となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

【担当】

 総務課、市民課、民生子ども課、福祉課、保険年金課、支所、税務窓口

(4)就労相談スペースを開設します

 就労可能な生活保護受給者が早期に就労できるよう支援するため、平成26年1月に国が設置した就労支援コーナーに隣接して、カウンセリングや事前相談などを行う「就労相談スペース」を新たに開設します。

【担当】

 民生子ども課

(5)庁舎の「ドレスアップ作戦」を実施します

1 みどりクリーンアクションを実施します

 庁舎周辺の環境美化を推進するため、職員がボランティアにより、月2回庁舎周辺の清掃活動を行います。

【担当】

 区役所、支所、生涯学習センター、保健所、上下水道局緑営業所

徳重支所付近の清掃活動の画像

徳重支所付近の清掃活動

2 花と緑にあふれる庁舎づくりを実施します

 お客さまにやすらぎをあたえる庁舎とするよう、「花水緑の会」の協力により、花壇や玄関、待合室などに花を飾ります。

【担当】

 区役所、支所、生涯学習センター、保健所、緑消防署、緑警察署、緑文化小劇場、緑図書館、
緑スポーツセンター、緑区社会福祉協議会

区役所中央入口の花壇の写真

区役所の花壇

3 絞りを使った親しみのある庁舎づくりを実施します

 お客さまに緑区の伝統産業である「絞り」をPRするとともに、親しみのある庁舎とするため、有松・鳴海絞りを使って、区役所・支所・保健所の庁舎内を装飾します。

【担当】

 総務課

「絞り」を使った庁舎のドレスアップの写真

「絞り」を使った庁舎のドレスアップ

(6)区民ニーズに即した事業の実施を図ります

 区民の皆さまのニーズに即した事業を実施するため、区政運営方針の素案に対する意見募集や、区政運営方針の取り組みについて区民アンケートを始めとする各種アンケートによる事後評価を行います。

【目標】

  • 区民アンケートの回収率 40%(25年度実績 35.7%)
  • 区民アンケートにおいて、「区政運営方針の取り組みについて満足」と答えた方の割合 60%(25年度実績 50.8%)

【担当】

 企画経理室

(7)広報・情報提供の多様化を図ります

 より多くの区民の方に区の取り組みなどを発信するため、区ホームページのほか、フェイスブックなどを活用し、インターネット上の広報の充実を図るとともに、区役所情報コーナー、行政情報表示ディスプレイにおいて区民ニーズに即した、区独自の情報提供ができるよう努めます。

 また、きめ細かな広報を行うため、事業者の協力を得て、地元フリーペーパーや広報パネルなどを活用した広報を積極的に取り入れます。

【目標】

  • 区ホームページの充実
  • フリーペーパーや民間の広報パネルを利用した広報の充実

【担当】

 総務課、企画経理室、まちづくり推進室

(8)緑区情報コーナーを設置します

 緑区から区民の皆さまへの情報周知を強化するため、緑スポーツセンターの館内ロビーに設置した掲示板を新たに活用して、多くの市民が来場する施設特性を生かした、行事のお知らせや防災意識の啓発を行います。

【担当】

 緑スポーツセンター、区役所

このページの作成担当

緑区役所区政部企画経理室

電話番号

:052-625-3897

ファックス番号

:052-623-8191

電子メールアドレス

a6253898@midori.city.nagoya.lg.jp

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