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平成24年度千種区区民アンケート

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このページを印刷する最終更新日:2013年5月24日

ページの概要:平成24年度に実施しました区民アンケート結果です。

平成24年度千種区区民アンケート

調査の概要

  1. 調査の目的:区民の区役所の窓口サービスに関する評価や、区政運営方針の取り組みへの意見等を把握し、区役所の窓口サービス向上や、区政運営方針の計画実行に活用する。
  2. 調査の地域:名古屋市千種区の全域
  3. 調査の対象,数:区内居住の18歳以上,2,000人
  4. 調査対象抽出方法:無作為抽出法
  5. 調査方法:通達員配布後,郵送回収法
  6. 調査期間:平成24年8月1日から8月31日まで
  7. 回収数(回収率):832人(41.6%)

調査結果について

(1)「あじさいプラン(千種区区政運営方針)」について

1「あじさいプラン(千種区区政運営方針)」を知っていた人は約2割

 「あじさいプラン」を知っているかたずねたところ、「知っていた」と答えた人は17.2%、「知らなかった」と答えた人は81.2%でした。

2「あじさいプラン(千種区区政運営方針)」を知った手段は「広報なごや千種区版」が約8割

 「あじさいプラン」を知っていた人がどのような手段で知ったかをたずねたところ、「広報なごや千種区版」と答えた人が77.6%、「区役所(あじさいひろば・情報コーナー等)」23.8%、「区のホームページ」4.2%でした。

(2)「あじさいプラン(千種区区政運営方針)」の内容に関連して

1千種区は住みやすく満足していると思う人は約9割

千種区での暮らし、住み心地についてたずねたところ、「住みやすく満足している」と答えた人は36.1%で「どちらかと言えば満足している」と答えた人56.8%をあわせると、千種区は住みやすく満足していると思う人は約9割(92.9%)でした。

一方、「住みにくく不満」と答えた人は0.5%で「どちらかと言えば不満」と答えた人4.6%をあわせると千種区は住みにくく不満と思う人は1割未満(5.1%)でした

2千種区が住みやすい点は「交通の便がよい」が約7割

 千種区が住みやすいと思う点についてたずねたところ、「交通の便がよい」と答えた人が67.7%、「買い物がしやすい」46.8%、「緑(公園)が多い」29.4%と続いています。

3地域で心配なことは「地域の防犯・治安の向上」が約4割

お住まいの地域(おおむね小学校区内)で心配なことについてたずねたところ、「地域の防犯・治安の向上」と答えた人が40.4%、「大規模な地震、風水害などに対する備え」35.8%、「高齢者支援(認知症の方やその家族への支援)」25.1%と続いています。

4「高齢者に対する取り組み」に力を入れてほしいと思う人が約5割

「子どもから高齢者まで健康でいきいきと暮らせるまち」のために今後さらに力を入れてほしい取り組みについてたずねたところ、「高齢者支援(認知症の方とその家族への支援、地域における健康づくりの支援)」と答えた人が54.6%、「ひとり暮らし高齢者を地域で見守るネットワークづくり」51.1%、「子育て支援(赤ちゃん訪問や子育てサロンの充実)」33.7%、「障害のある方を地域で支援するネットワークづくり」14.3%となっています。

5「大規模な地震、風水害などに対する備え」に力を入れてほしいと思う人が約6割

「安全で安心して暮らせるまち」のために今後さらに力を入れてほしい取り組みについてたずねたところ、「大規模な地震、風水害などに対する備え(防災訓練や助け合いの仕組みづくりなど)」と答えた人が57.7%、「地域での防犯活動の強化(防犯パトロールなど)」52.9%、「子どもの健全育成(登下校時における子どもの見守り活動など)」25.4%、「交通安全対策(交通安全教室の開催や事故防止啓発活動など)」23.7%となっています。

6「『まちを美しくする運動』の推進」に力を入れてほしいと思う人が約3割

「地域の特色や魅力を活かしたまち」や「快適で環境にやさしいまち」のために今後さらに力を入れてほしい取り組みについてたずねたところ、「『まちを美しくする運動』の推進(地域でのゴミ清掃や空地の除草)」と答えた人が28.6%、「ペットの飼い主マナーの向上(しつけ方教室の拡充など)」25.7%、「自然環境や生物多様性の保全(自然観察会の開催など)」21.3%と続いています。

7地域の活動に参加したことのある人は約5割

これまでに盆踊りや地域の運動会など地域の活動に参加されたことがあるかたずねたところ、「ある」と答えた人が52.4%、「ない」と答えた人が46.4%となっています。

8「千種区民まつり」に参加したことがある人は約3割

毎年10月頃に開催している「千種区民まつり」に参加されたことがあるかたずねたところ、「毎年参加している」と答えた人は3.6%で、「数回参加したことがある」と答えた人22.7%をあわせると参加したことがある人は約3割(26.3%)、「参加したことはない」と答えた人は約7割(72.5%)でした。

9今年の区民まつりに参加する人は約2割

今年、10月7日(日曜日)に開催される「千種区民まつり」に参加するかたずねたところ、「参加する」と答えた人が19.0%、「参加しない」と答えた人が79.6%となっています。

10今年の区民まつりに参加しない理由は「忙しくて時間がとれない」が約4割

今年の「千種区民まつり」に「参加しない」と答えた人にその理由をたずねたところ、「忙しくて時間がとれない」と答えた人が37.9%、「区民まつりの内容がわからない」30.5%、「会場から自宅が遠い」23.3%、「会場までの公共交通機関が不便」20.8%となっています。

11「千種区民まつり」を毎年開催してほしいと思う人は約5割

区民のふれあいや交流を深めるための「千種区民まつり」をどう思うかたずねたところ、「毎年開催してほしい」と答えた人が49.9%、「開催しなくてもよい」15.6%、「2年に1度開催する程度でよい」13.7%、「数年に1度開催する程度でよい」6.5%となっています。

(3)区役所の窓口サービスなどについて

1過去1年間に千種区役所、保健所を利用した人は約8割

過去1年間に千種区役所、保健所を訪れたり電話で問い合わせたりしたことがあるかたずねたところ、「訪れたことがある」と答えた人は63.2%で、「訪れたことも電話で問い合わせたこともどちらもある」11.8%、「電話で問い合わせたことがある」3.0%をあわせると利用したことがある人は約8割(78.0%)で、「訪れたり、電話で問い合わせたことはない」と答えた人は約2割(19.1%)となっています。

2利用した窓口は市民課が約6割

「訪れたことがある」「訪れたことも電話で問い合わせたこともどちらもある」「電話で問い合わせたことがある」と答えた人にご用件の窓口をたずねたところ、「市民課」(63.3%)、「保険年金課」(29.3%)、「税務・納税関係」(20.6%)と続いています。

3利用時の印象は「満足」が約8割

「訪れたことがある」「訪れたことも電話で問い合わせたこともどちらもある」「電話で問い合わせたことがある」と答えた人に利用した際の印象をたずねたところ、「満足」と答えた人は29.9%で、「まあ満足」と答えた人51.6%をあわせると満足した人は約8割(81.5%)でした。

一方、「不満」と答えた人は2.6%で、「やや不満」と答えた人10.8%をあわせると不満だった人は約1割(13.4%)でした。

4印象が「不満」の理由は「職員の応対マナーが悪い」「待ち時間が長い」がそれぞれ約4割

利用時の印象が「不満」と答えた人にその理由をたずねたところ、「職員の応対マナーが悪い」と答えた人が42.5%、「待ち時間が長い(事務処理が遅い)」40.2%、「申請書の書き方、必要な書類などの説明が分かりにくい」18.4%、「書類の提出先、問い合わせ先などの案内(表示)が分かりにくい」18.4%となっています。

(4)区役所の広報などについて

1「広報なごや千種区版」の内容に満足している人は約8割

「広報なごや千種区版」の内容についてたずねたところ、「満足」と答えた人は11.3%で、「まあ満足」と答えた人64.3%をあわせると、内容に満足している人は約8割(75.6%)でした。

一方、「不満」と答えた人は0.7%で、「やや不満」と答えた人6.1%をあわせると不満に思う人は1割未満(6.8%)で、「読んだことはない」と答えた人は14.2%でした。

2「千種区のホームページ」の内容に満足している人は約4割

「千種区のホームページ」の内容についてたずねたところ、「満足」と答えた人は4.0%で、「まあ満足」と答えた人31.1%をあわせると、内容に満足している人は約4割(35.1%)でした。

一方、「不満」と答えた人は1.1%で、「やや不満」と答えた人4.2%をあわせると不満に思う人は1割未満(5.3%)で、「見たことはない」と答えた人は55.2%でした。

3「広報なごや千種区版」や「千種区のホームページ」で知りたい情報は「各種イベント情報」が約4割

「広報なごや千種区版」や「千種区のホームページ」で知りたい情報についてたずねたところ、「各種イベント情報」と答えた人が35.5%、「いざという時の防災情報」33.1%、「助成や相談など行政の制度や手続きの方法」25.2%、「公共施設や交通機関などの情報」24.4%と続いています。

4マスコットキャラクター「こあらっち」を知っている人は約2割

千種区のマスコットキャラクター「こあらっち」を知っているかたずねたところ、「知っている」と答えた人は23.7%、「知らなかった」と答えた人は73.3%でした。

5「こあらっち」を知った手段は、「広報なごや千種区版」が約8割

「こあらっち」を知っていた人がどのような手段で知ったかたずねたところ、「広報なごや千種区版」と答えた人が77.2%で、「千種区民まつり」16.8%、「区役所あじさいひろば」15.7%と続いています。

(5)「千種区区民会議」について

1「千種区区民会議」を知っている人は1割未満

「千種区区民会議」を知っているかたずねたところ、「知っている」と答えた人が8.3%で、「内容は分からないが聞いたことはある」と答えた人が23.7%、「知らない」と答えた人が65.1%でした。

2「千種区区民会議」で取り上げてほしいテーマは「防犯・交通安全の分野」が約5割

「千種区区民会議」で取り上げてほしいテーマについてたずねたところ、「防犯・交通安全の分野」と答えた人が50.4%、「福祉・健康増進の分野」40.3%、「防災の分野」39.5%と続いています。

平成24年度千種区民アンケート調査結果

平成24年度千種区区民アンケート調査結果

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